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✅ ConcluídoCard #95 · M15

Follow-ups: Agenda de Contatos + Retornos + Mensagens Programadas

Marco M15: Central de Atendimento Multicanal (Multi360-Parity)

📅24 de agosto de 2026
👤Wellington Santiago (via ZCode)
🔧Commits: 28044bb5d8134a

📄 Card 95: [M15] Follow-ups (último do marco)

Commits 28044bb 5d8134a.

Implementado

  • Modelo FollowUp: AGENDA | RETORNO | MENSAGEM + recurrenceHours (recorrente ♻) + recognition (lida) + withIntegration (n8n) + status AGENDADO/FEITO/ATRASADO/CANCELADO
  • Agenda de Contatos (/atendimento/followups → aba Agenda): mês corrente agrupado por dia com hora, tipo, nota e recorrência
  • Retornos: fila ordenada com ATRASADO automático (lazy), flag recorrente, concluir/cancelar
  • Mensagens Programadas: tabela com Reconhecimento ✓ e Com integração ⚡
  • Worker followup-due a cada minuto (confirmado no Redis): MENSAGEM dispara WhatsApp e marca FEITO (falha → ATRASADO); RETORNO/AGENDA notifica o atendente; recorrente reagenda sozinho
  • KPI "Retornos" do inbox (card 81) agora conta pendências reais

Critérios

# Critério Status
1 FollowUp AGENDA/RETORNO/MENSAGEM + recorrente + recognition + withIntegration
2 Agenda calendário por dia
3 Retornos: fila + coluna Recorrente
4 Mensagens Programadas: Reconhecimento + Com integração
5 Job por minuto + ATRASADO
6 Contador Retornos no KPI do inbox
7 E2E com disparo real ⏳ QR WhatsApp
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